最近、ペット保険に関するご相談がよくあります。当院でも以前は事務手続きの代行をした事もありますが、現在では複数の保険会社が存在しますので代行業務は行っていません。先日も当院のスタッフが電話相談の中で保険を扱っていないという主旨の返答をしていて大慌て、直ぐに電話を替わって事務手続きを行っていないだけですよって言い直しました。契約をしていないイコール、保険が利用できない、と誤解されてしまいそう。なんだかいろいろ従業員教育をやっても言葉の意味深さまで教えることはとっても難しいですよね。こうやって私の知らない間にたくさん誤解を生んでいるかもしれないと思うと怖くなります。
当院で代行業務をしていないのは、各社によって請求の仕方が微妙に異なるので事務手続きが煩雑になって、本来の業務を圧迫するからということと、複数社のある中で、飼い主様がお好みの保険会社を選んで頂いた方がよろしいかと思ったからなんですよね。ですから、保険が利用できないわけではもちろんございませんので、誤解の無いようにお願いします。
いずれにしても、ペット保険があると自由診療が基本の我業界に於いては高額請求がしやすくなるとの考えも出てきていますから、よく考えて加入して下さい。
— posted by 管理人 @ 09:30AM
